服務條款

親愛的客戶您好!歡迎您使用 mrliving.com.tw 網站服務(以下稱「本網站」),為盡可能保護您的權益及確認契約關係,所有申請 MR. LIVING 居家先生服務(以下稱「本服務」)之使用者,都應該詳細閱讀下列服務條款(以下稱「本條款」)。 建議您經常瀏覽以掌握最新資訊,當您繼續使用本網站,視為您已閱讀、瞭解並同意接受最新版的服務條款。關於隱私權政策,請參照本網站「隱私權聲明」之規範。

會員註冊

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購物需知

  1. 當您使用本網站進行交易時,應遵守本網站所提供確認商品數量及價格的機制,下單後,客服人員會與您聯繫。於本網站通知確認交易成立前,本網站仍保有不接受訂單或取消出貨之權利。如您於使用本網站訂購產品後任意取消訂單、或有任何造成作業困擾或損害之行為,本網站有權暫停或永久取消您的註冊帳號。
  2. 在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。
  3. 付款完成後開始計算,不同種類商品各需要等待期間(為何居家先生的東西值得等待? 新品製作 100% 全新打造)
    • 北歐風布沙發/皮沙發系列: 旺季(每年10月至隔年2月) 約4~4.5個月,非旺季約 2.5~3.5個月。
    • 經典美式/鄉村風沙發系列: 旺季(每年12月至隔年2月) 約3~3.5個月,非旺季約1~1.5個月。
    • 熱銷款式沙發: 有少量可提前交貨,歡迎至門市參觀或洽詢線上客服。
    • 床墊/枕頭: 有少量現貨下訂後約2~4週配送,非現貨約1~2個月。
    • 家具(含法式鄉村風): 部分有少量現貨,下訂後約2~4週配送,建議下單前先洽詢,非現貨約需1~3個月。
    • 燈飾: 有少量現貨下訂後約2~4週配送,非現貨約1~3個月。
  4. 所有產品尺寸皆為人工丈量,有些許誤差為正常情況。
  5. 官網下訂後,訂單總金額僅為商品消費,除非特別註明,否則並不包含樓層費或是吊車費用。
  6. 訂購前請務必先參考商品頁面之尺寸標示,確認居家空間格局是否合適。
  7. 因個人感官差異、電腦或裝置顯色、拍攝場景和光線等影響,商品顏色以實品為主,若您是屬於在意顏色差異的消費者,麻煩預約至體驗店參觀實品選購!恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
  8. 如對商品搬運時自家住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮,請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。
  9. 本服務提供半客製化服務(沙發類和部分餐椅可選布花作搭配), 此服務屬於依顧客需求量身訂製,因此如顧客接受居家先生提供之半客製化服務, 沙發類下訂並開始製作後, 恕不接受退、換貨需求。
  10. 依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立,無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
  11. 因颱風或地震等不可預期的天災因素、進貨海關隨機抽驗檢查等不可預期的臨時因素,居家先生保有修改出貨時間的權力。
  12. 本公司合作的物流,業務範圍並不包含跨出窗外搬運吊車物品、攀爬與吊掛作業,現場物流人員有權拒高危險性工作。
  13. 為預防網路、電話詐騙行為,本公司並不會透過任何簡訊或不明來電告知消費者訂單交易失敗,提供重新匯款或線上刷卡資訊。 與交易相關的保護措施,如您有任何交易上的疑慮,請一律透過官方LINE@(ID: @gcw0900h)或本公司客服電話(0968-391298)確認。

運費說明

  1. 本服務所收取之運費,僅限於搬運居家先生之產品,不包含舊家具的搬運移除。若要移除舊家具產生額外服務行為,則須額外酌搬運服務費。
  2. 運費項目,部分品項分為一般地區和非一般地區。一般地區為[台北市/新北市/桃園市/新竹縣市/苗栗縣/台中市/彰化縣/雲林縣/嘉義縣市/台南市/高雄市]。非一般地區為[基隆市/宜蘭縣市/南投縣市/屏東縣市/花蓮縣市/台東縣市],商品頁面將標示運費
  3. 配送以都市區域為主,如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域,合作物流公司將另計運費,或有地形限制保留出貨權利。如有運費報價或諮詢需求,可洽門市與客服。
  4. 各家具品類材積&重量不同,會按件計算運費,基本收費可參閱下表,或可在產品頁面上了解相關資訊。
  5. 沙發類

    三人座/L型沙發:

    • 台中地區運費 新台幣(下同) $500
    • 彰化、苗栗、南投運費 $800
    • 雲林、新竹運費 $1000
    • 桃園、嘉義運費 $1200
    • 台北、台南運費 $1500
    • 高雄運費 $1800
    • 宜蘭、基隆、屏東運費 $2000
    • 花蓮、台東運費 $3000

    二人座沙發:

    • 台中地區運費 $500
    • 彰化、苗栗、南投運費 $700
    • 雲林、新竹運費 $900
    • 桃園、嘉義運費 $1000
    • 台北、台南運費 $1200
    • 高雄運費 $1500
    • 宜蘭、基隆、屏東運費 $1800
    • 花蓮、台東運費 $2500

    一人座沙發:

    • 台中地區運費 $500
    • 彰化、苗栗、南投運費 $600
    • 雲林、新竹運費 $800
    • 桃園、嘉義運費 $800
    • 台北、台南運費 $1000
    • 高雄運費 $1200
    • 宜蘭、基隆、屏東運費 $1600
    • 花蓮、台東運費 $2200
    家具類(各品類計價不同,可參閱商品頁或洽門市與客服)

    床架/櫃架:

    • 一般地區 $1000
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 $1500
    • 花蓮、台東運費 $2000

    大餐桌:

    • 一般地區 $800
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 $1000
    • 花蓮、台東運費 $1500

    大茶几/餐桌/書桌:

    • 一般地區 $500
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 $800
    • 花蓮、台東運費 $1000

    邊几/小茶几/板凳:

    • 一般地區 $300
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 $500
    • 花蓮、台東運費 $800

    餐椅:

    • 一般地區 $150
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 $300
    • 花蓮、台東運費 $500
    床墊記憶枕

    床墊:

    • 一般地區 $1000
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 $1500
    • 花蓮、台東運費 $2000
    • 床墊與記憶枕:特定偏遠地區,請參閱運費加級表

    記憶枕:

    • 一般地區 1-2顆/$100 3-4顆/$200 5-6顆/$300
    • 基隆、宜蘭、基隆、屏東運費 1-2顆/$160 3-4顆/$320 5-6顆/$480
    • 花蓮、台東運費 1-2顆/$160 3-4顆/$320 5-6顆/$480
    • 床墊與記憶枕:特定偏遠地區,請參閱運費加級表
  6. 本公司不定期舉辦免運活動時(可留意官網或粉絲頁資訊),活動期間一般地區免運,非一般地區則提供運費優惠減免(結帳選地區購物車會自動判定折抵)
    • 一般地區 [台北市/新北市/桃園市/新竹縣市/苗栗縣/台中市/彰化縣市/雲林縣市/嘉義縣市/台南市/高雄市]
    • 非一般地區[基隆市/宜蘭縣市/南投縣市/屏東縣市/花蓮縣市/台東縣市]
    • 以屏東為例,配送三人座沙發運費為2,000元,可減免運費1,800元,活動期間負擔部分運費200元。以花蓮配送家具為例,餐桌運費為1,500元,可減免運費800元,活動期間負擔部分運費700元。
    • 活動期間非一般地區每筆訂單負擔部分運費總金額上限為5,000元,超過的通通居哥買單。非一般地區運費如需初步報價,可洽門市或線上客服。

樓層費 ( 沒有或無法使用電梯搬運之服務費用 )

  1. 如住家有電梯,不收取樓層費。但如沙發、傢具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運,需要透過樓梯搬運至住家,則會依搬運的樓層數酌收樓層費,服務僅限於搬運居家先生之產品。
  2. 物流公司在大型家具(如: 沙發、大型櫃架等)提供的樓層搬運服務僅限6樓以下的樓層搬運。
  3. 如有舊家具需協助至一樓或指定地點,額外產生的服務行為,將額外酌搬運服務費;搬運不包含舊家具的清運,回收服務請自行聯繫環保局清潔隊處理。
  4. 本公司舉辦免運活動期間,免運『不包含』商品的樓層搬運等衍伸費用,及舊家具搬運至一樓或指定地點的費用。
  5. 各家具品類材積&重量不同,會按件計算運費樓層費,基本收費可參閱以下,或於產品頁面上了解相關資訊。
  6. 大型家具(如大餐邊櫃 、L型沙發):

    • 一層收 $300。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $600)

    中型家具(如三人座沙發、餐/書桌、邊櫃、床架或大茶几等):

    • 一層收 $200。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $400)

    小型家具(如茶几、床頭櫃等):

    • 一層收 $100。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $200)

    輕量型家具(餐椅、燈飾):

    • 一層收 $50。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $100)

退換貨政策

  1. 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符的狀況,請於收到貨後七天內與我們聯繫,將有專業客服人員立即為您辦理換貨事宜。
  2. 如您未曾來過實體店面,直接選擇在官網線上訂購,自您簽收貨物起七日內,皆擁有在居家先生官方渠道申請退貨的七天鑑賞期權利。
  3. 請注意鑑賞期並非試用期,到貨七天內請保留產品的商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝備妥,若有相關贈品請一併退回,包裝外盒損毀、商品缺件、超過七天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。
  4. 請特別注意,若您訂購的為半客製化商品(如沙發類或可自選布款的餐椅)則不符合七天鑒賞期的規範。
  5. 如曾以「101晚床墊試睡體驗」退訂床墊商品之客戶,未來於本公司訂購同類型商品,本公司有權拒絕提供服務或出貨!
  6. 退貨只以商品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
  7. 同意為加速退貨退款作業辦理,由本公司代為處理電子發票及銷貨退回證明單。
  8. 如發票形式為紙本,請務必保留發票收據。
  9. 下列情形將可能影響您的退貨權益:
    • 商品包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。
    • 逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、零件遺失、毀損或變更者。
    • 猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿留下使用痕跡,請依照退貨規定辦理退貨。
    • 因商品本身天然質地特色(色澤差異、木節、紋理、牛皮疤痕等)或工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃),因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。

保固

商品均提供一年的結構性保固,超過一年後提供品項維修的服務,會依商品檢測情況另行報價維修費用。請放心,只要是商品有相關疑慮或者問題,我們都將盡力協助處理:)

非保固範圍

雖然仍然在保固期限,若屬於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構,或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵等,商品不在保固範圍內,非保固範圍如下任一情況:

  1. 因使用不當而造成損壞者,包括非正常性的損耗、不當切割或刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件、不當清潔方式等。
  2. 包括使用非居家先生的配件或不適配的裝置導致商品的損壞。
  3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
  4. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝商品者。

網站使用者條款

  • 您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。
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智慧財產權說明

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紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理,應依中華民國法律,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。