恆溫冷凝記憶棉床墊 FAQ

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購物

  • 運費與樓層費如何計算?(以下均限定單一訂單且單一地址)

    【床墊】如下,以床計算:

    台中、彰化、苗栗地區 $800

    台北、新北、桃園、新竹、雲林、嘉義、台南、高雄地區 $1000

    基隆、宜蘭、屏東、南投地區 $1500

    花蓮、台東地區 $2000

    【枕頭】如下,以顆計算:

    一般地區:單顆 $100 ,兩顆(含)以上免運。

    非一般地區:基隆、宜蘭、南投、屏東地區 $180,花蓮、台東地區 $250

    【保潔墊】如下,以件計算:

    一般地區 $150

    非一般地區:基隆、宜蘭、南投、屏東地區 $300,花蓮、台東地區 $500

    若家中無電梯,枕頭&保潔墊等輕量型商品物流均配送至1樓,新床墊需要人工搬運上樓則須額外收取樓層費,每往上搬一層樓收 $100 (EX:若住三樓,則是搬兩層,樓層費為 $200)。

  • 請問樓梯太窄、電梯太小,床墊上的去嗎?

    請放心,床墊使用真空壓縮包裝的方式,只要人走的上去,床墊肯定也上的去!

  • 可以幫忙回收舊床墊嗎?

    居哥可以幫忙將床墊搬運至一樓,但會酌收搬運費(有電梯酌收$200,無電梯需人工走樓梯搬運則是一個層樓收$200。EX: 住三樓為爬兩層,收費$400/一張床),但到一樓後需要請您直接聯絡清潔隊來回收,我們沒辦法協助載走喔!

  • 如果床墊退貨那贈送枕頭要退回嗎?

    凡是因優惠活動或是預售階段前填寫問卷購買床墊,訂單有贈送枕頭,請留意在床墊退貨時也要一併退還。但注意,由於枕頭為個人衛生用品,外箱一經拆封無法退換貨。若枕頭已經拆封而床墊需要退貨,則必須用原價格將枕頭買下。因此,建議在還沒有確定床墊不會退還的情況下,先不要將枕頭拆封使用。

  • 如果床墊睡不習慣退貨還可以再次購買嗎?

    如曾以「101晚床墊試睡體驗」退訂商品之客戶,未來於本公司訂購同類型商品,本公司有權拒絕提供服務或出貨!

使用

  • 收到床墊打開有味道該怎麼辦?

    請放心,拆開包裝時會有新材料的味道散出是正常的,稍加拍打床墊,置於通風處都有助於驅散氣味喔!

  • 床墊真空包裝受的擠壓不會影響床墊?

    收到床墊之後,建議半年內要拆開包裝,置於通風處等待床墊回彈完成!如果放置超過半年,可通過暖氣吹風來加快產品回彈速度。

  • 要如何保養與延長床墊使用壽命呢?

    新床墊的話,居哥會建議使用的第一年內,每隔 3 個月左右將頭尾對調,使床墊受力平均,之後每半年對調,延長床墊使用年限:)

  • 床墊、枕頭使用久了想清理該怎麼處理呢?

    別擔心,表布都有設計拉鍊可以拆洗的喔!但請記得表布(冰絲布)請勿使用熨斗或烘衣機高溫烘烤! 內材如枕芯是不能水洗,也不建議以烘乾、曝曬的方式處理,居哥建議放置在通風處自然乾即可。

  • 床墊弄髒了該怎麼辦?

    若有液體灑落在床墊上,當下可以先以毛巾、衛生紙等先用力吸乾,確保味道沾附起來,再以吹風機烘乾即可。若有髒污,可用清水或者肥皂水進行局部清洗,但切忌使用強酸、強鹼的清潔劑,以免褪色或受損喔!

  • 膨脹完成的床墊會皺皺的!

    由於真空壓縮包裝的因素,在膨脹完成後,可能部分區域還有皺摺的情況。請放心使用,會隨著時間皺摺越來越少喔!

  • 記憶枕使用上有什麼需要注意嗎?

    記憶枕的體驗與一般枕頭相當不同,建議初次使用,身體可能需要 5-7 天的適應期。使用時枕芯曲線貼合頭部,更能夠做好承托肩頸的效果,保持睡眠時有良好的呼吸頻率。

  • 床墊使用上還需要注意什麼嗎?

    MR. LIVING 床墊使用記憶棉來當作舒適層,對於第一次體驗記憶棉床墊的居粉如果覺得太軟或太硬,建議至少給身體一個月的時間適應新床墊喔!

  • 床墊主打多重涼感設計,為什麼還是覺得悶熱呢?

    任何所謂的接觸涼感產品,在觸摸時會感受到是涼的,但因人的體溫是持續的,所以持續放在上面的時候,接觸涼感效果就會逐漸消失,因為和體溫同化的緣故。涼感產品真正作用與重點其實不是瞬間摸上去多涼,而是材質在人體逸散熱能累積的時候,比一般產品累積的慢,也盡量維持溫度舒適不要因為蓄熱上升到比體溫高上很多,甚至翻身的時候能夠比一般產品散熱得快,當躺回原區域的時候,織品累積的熱能與溫度已有效排解。

    我們的床墊是在外表布的部份含有冰絲纖維讓肌膚涼爽,但外表布的涼感體驗有時候也會受到天氣與空間的環境影響,加上每個人對於溫度上的感受程度也會不一樣哦,天氣較熱時,還是需開風扇與冷氣調節室內的溫度,讓使用床墊時更加舒適。

  • 保潔墊100%防水的特色,為什麼還可以吸濕透氣?

    保潔墊的裡布材質為熱塑性聚氨酯防水薄膜(以下簡稱TPU防水薄膜)密度比水分子還小,因此能達到防水效果;另因TPU防水薄模密度比空氣分子大,空氣可以自由通過,因而達到透氣原理。另外TPU的材質如同海綿般吸水力超強的快速將汗水吸附再藉由擴散、對流方式將汗水吸附傳導排出到衣物外層,以持久防水技術和透氣技術,全面提升舒適度和防護性,避免汗水產生的悶熱不適!

  • 保潔墊含有液化鈦材質,懷孕或慢性疾病者是否適合?

    基本上無醫療層面的顧慮,可放心使用,如有比較特殊的狀況,或是使用疑慮,建議您購買前先洽詢專業醫師,依據醫師醫囑指示評估哦:)

保固

  • 什麼是 101 晚床墊試睡體驗?

    我們相信床墊最好的體驗不是在居哥的體驗店,而是在你家:)因此床墊送到家後,物流公司簽收完即享有 101 晚體驗退貨的服務,如果睡感體驗不滿意我們會全額退還床墊費用(提醒您,退費範圍不包含運費、樓層費以及任何形式之服務費用)。如需退貨,請記得要保留所有的包裝、零件以及發票 (包裝塑膠袋、說明書),並且床墊外觀、結構整體整潔完好,如不滿足上述條件,就無法受理退換貨了喔!(註:外島如澎湖金門馬祖綠島不適用101晚試睡體驗)

  • 101 晚床墊試睡體驗不習慣如何辦理退貨?

    如果在101晚試睡體驗內,因為睡感不適應要安排床墊退貨的話,請來信到床墊專屬客服:mattress@mrliving.com.tw,會有負責夥伴協助安排處理哦!因為有時候信件較多,會依序回覆,謝謝您的耐心等候:) 辦理退貨時,如遇收貨地址與原訂購配送地址不同,將酌收運費,運費金額將視收貨地址另行報價。

  • 床墊有 10 年保固,枕頭也有 3 年保固 hen 厲害!是怎麼保固呢?

    正常使用下整體床墊只要下陷超過 3 cm,枕頭下陷超過 1.5 公分,即達到保固條件。保固條件不包含運費、樓層費以及任何形式之服務費用。

  • 那怎樣的情況可能達不到保固條件呢?

    1、床墊表布、床墊內層填充物、包覆彈簧外部的泡棉匣等部位的自然損耗。

    2、於因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構,或者使用不當清潔方式所導致的人為瑕疵。

    3、產品因為受到外在因素或者環境所導致的損毀或耗損,如陽光曝曬,環境所導致的濕氣、黴菌、蟲害造成的問題。

    4、非正常性的損耗,不當切割或刮傷,因撞擊或不在正常使用下所造成的意外損壞。

    5、因為自行搬移、拆除或者修補產品而造成的毀損。

    6、因為天災或意外事件所引起的毀損。

    7、違反產品的保固權益只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓原則。

    8、如因消費者自身因素:尺寸訂購錯誤,配送後已拆箱且已取出床墊,但無法正確使用而選擇退換貨之情況等,無法適用101晚試睡體驗的售後服務,如經舉證是因尺寸不合等個人因素,居家先生將會收取配送商品一半之金額,才予以退換貨。
    註:101晚試睡體驗的服務宗旨為希望收到床墊的消費者能實際體驗一段期間後,保持床墊整體良好情況下,可依據個人適應情況選擇退貨。

    9、任何行銷活動僅針對新訂單客戶,不溯及既往歷史訂單客戶與已收貨客戶,床墊恕不接受因優惠活動等因素退換貨。

  • 枕頭&冰絲床枕套&保潔墊有試用體驗服務嗎?

    枕頭&冰絲床枕套&保潔墊屬個人衛生用品,無試用體驗及退換貨服務喔!如拆封當下,發現商品有瑕疵或問題,請於收到商品三日內,拍照回傳LINE客服或是與門市聯繫告知。

在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

網站使用者條款

  • 您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。
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紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理,應依中華民國法律,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。