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(一)購物須知

  1. 請問購買商品需要運費嗎?(以下均限定單一訂單且單一地址)

    在預購期間非偏遠地區皆為免運,偏遠地區則提供運費部分減免:)

    但請特別注意『運費』並不等於『樓層費』喔!

    非偏遠地區為:

    [台北市/新北市/桃園市/新竹縣市/苗栗縣/台中市/彰化縣/雲林縣/嘉義縣市/台南市/高雄市] ,並以都市區域為主,如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域,合作物流夥伴將另外計算運費。

  2. 請問樓層費會怎麼計算?預購期間也是免費的嗎?

    樓層費是合作物流夥伴付出辛勞的報酬,因此在這部分不因活動而折免,都會統一酌收樓層費喔!

    如住家有電梯,不收取樓層費。但如家具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運,需要透過樓梯搬運至住家,則會依搬運的樓層數酌收樓層費。

    並且所收取之樓層費,僅限於搬運居家先生之產品,不包含舊家具的搬運移除。若要移除舊家具產生額外服務行為,則須額外酌搬運服務費。

    居家先生所提供的搬運樓層服務僅限 6樓 以下的樓層搬運,

    大餐邊櫃、衣櫃、L型沙發、床架等大型傢俱:一層收 $300。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $600)

    大茶几、餐桌、小邊櫃、電視櫃、3人座沙發等等中型傢俱:一層收 $200。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $400)

    小茶几、邊几、床頭櫃、中大型腳凳等小型傢俱:一層收 $100。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $200)

    餐椅、小型腳凳等輕量型家具:一層收 $50。(例如: 到 3F 的樓層費, 共收取 $100)

    在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

  3. 請問樓梯太窄、電梯太小,家具上的去嗎?

    請放心,居哥這次推出的大部分法式鄉村家具都可以到府組裝,但如果訂購的是尺寸較大,又是一體成形為主的「衣櫃」、「餐邊櫃」等,如有以上疑慮,會建議可以尋求Facebook粉絲專頁、官方Line帳號的小幫手協助喔!我們將會請專業物流夥伴協助評估搬運情況:)

  4. 可以幫我清運、回收家中的舊家具嗎?

    居哥所合作的物流夥伴只能協助將舊家具搬運至1樓,並且會按件、樓層酌收「樓層費」,如需要回收,居哥還是會建議尋求「環保局」、「清潔隊」免費處理喔!

  5. 請問法式鄉村家具產地在哪裡?

    這分為兩個Part~法式鄉村家具的設計、研發總部在法國的第二大港口Le Havre(勒阿弗爾),製造、品管中心則在東南亞,並且已經擁有超過30年法式精品家具代工的經驗。

  6. 請問法式鄉村家具的材料是否有認證呢?

    請放心!居哥合作的法式鄉村家具製造商,木材皆符合國際「FSC」標章:使用來自歐洲的白蠟木、紐西蘭或智利的硬木松、芬蘭或瑞典的雲杉。塗裝方面所使用的材料如NC、PU也符合歐盟高規格規範「REACH」的檢驗,並已有將近10年經驗外銷歐美。

  7. 請問法式鄉村家具可以訂製嗎?

    不好意思啦!居哥家的所有產品的「造型」、「尺寸」都是不能更改的喔!

  8. 請問官網上面的家具尺寸會有誤差嗎?

    由於家具產品生產完成後,還是會以人工丈量的方式確認,因此多少會有一定程度的誤差,通常誤差程度為1~2%左右,詳細尺寸還是以實品為主喔!

  9. 請問法式鄉村家具為什麼會有舊舊的,看起來像損壞的地方?

    法式鄉村的其一特色為展現出生活歲月的靜好,因此在局部會有刻意「刷舊」、「破壞處理」的手工展現,希望讓家具呈現經年累月的生活感受:)

  10. 請問法式鄉村家具在使用上有什麼需要注意的事項呢?

    請特別注意不論是否為「實木」或者「實木貼皮」結構的家具,表面都強烈建議請勿直接與「熱的」、「水的」、「冰的」物件直接做接觸,容易造成表面傷害,會建議多放一層隔熱墊、杯墊避免直接與桌面做接觸喔:)

  11. 很心動但還是想要現場體驗怎麼辦?

    於內湖、新竹、台中、高雄體驗店展示部分法式鄉村家具喔。

  12. 有哪些付款方式呢?請問是全額支付嗎?

    目前官網的付款方式為刷卡為主,如果有其他需求,歡迎透過Facebook粉絲專頁、Line官方帳號尋求小幫手的協助:)線上刷卡有提供『分期零利率』服務,您可依需求選擇。

  13. 請問我可以指定送貨日期以及時間嗎?

    由於我們是與專業的物流夥伴合作運送、搬運服務,因此不一定可以完全配合希望的送貨日期或是時間,但請放心送貨前一定都會提早約3天與你聯繫送貨,確保送貨日期、時間是雙方都可以接受的:)

  14. 請問我在官網上面看到的產品會有色差嗎?

    由於實品拍攝還是會因為燈光、電腦解析度會有色差的影響,因此實際色系還是以展示的實品為主,如您相當在意產品的色差情況,會建議可以等開始展示後預約參觀體驗再進行購買決定:)

  15. 我想問的問題都沒有在上面,要去問誰QAQ?

    歡迎透過Facebook粉絲頁以及官方Line帳號,詢問我們和藹可親的小幫手協助喔!(只是有時訊息量大,可能會需要等候一陣子)

  16. 請問只要有填寫問券並參與預購,即使分次購買,每一次訂單都會贈送古典玫瑰相框嗎?

    很抱歉不行喔!填寫過問券並有購買,將以訂購地址作為核對,也就是一個訂購地址最高上限就是贈送乙個古典玫瑰相框。

(二)退換政策

  1. 如您未曾來過實體店面,直接選擇在官網線上訂購,自您簽收貨物起 7 日內,皆擁有在居家先生官方渠道申請退貨的7天鑑賞期權利。
  2. 請注意鑑賞期並非試用期,到貨7天內請保留產品的商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝備妥,若有相關贈品請一併退回,包裝外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。

    也請特別注意,若在實體體驗店購買則不符合 7 天鑒賞期的規範。

  3. 退貨只以產品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
  4. 如發票形式為紙本,請務必保留發票收據。
  5. ※下列情形將可能影響您的退貨權益:

    商品包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。

    逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、零件遺失、毀損或變更者。

    猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿留下使用痕跡,請依照退貨規定辦理退貨。

    法式家具因本身手工藝特色,商品本身具有刷舊、破壞處理,非屬瑕疵。產品自然工藝展現的情況,因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。

(三)保固

  1. 商品均提供二年的結構性保固,超過二年後提供品項維修的服務。

    請放心,只要是產品有相關疑慮或者問題,我們都將盡力協助處理:)

(四)非保固範圍

  1. 雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內,非保固範圍 :

    1.因消費者使用不當而毀損者,包括重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

    2.因使用時,所造成家具表面或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

    3.使用非居家先生的配件或不適配的裝置導致家具的損壞。

    4.因天災或不可抗拒之外力而造成家具損壞者。

    5.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品者。

在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

(五)網站使用者條款

  1. 您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。
  2. 您向本網站確認您已經達到使用本網站的合法年齡,以負擔您在使用本網站時產生的一切法律責任。您理解使用本網站時及他人使用您的登錄資訊使用本網站時所產生的交易責任。
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(六)智慧財產權說明

本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於圖片、文字、聲音、圖像、按鈕、商標、服務標章、商品名稱及 LOGO,均受智慧財產權的保護,任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程等,如有侵害智慧財產權之情事,應負損害賠償責任,本網站並得逕行暫停或永久取消其註冊帳號。

(七)紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理,應依中華民國法律,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。