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(一)購物須知

  1. 請問購買商品需要運費嗎?(以下均限定單一訂單且單一地址)

    各商品依材積按件收取運費,頁面並有運費說明。但請特別注意『運費』並不等於『樓層費』喔!
    一般地區為以下地區:

    [台北市/新北市/桃園市/新竹縣市/苗栗縣/台中市/彰化縣/雲林縣/嘉義縣市/台南市/高雄市] ,並以都市區域為主,如在該區域的山區、車程距離較遠等郊外區域,合作物流夥伴將另計運費或有地形限制保留出貨權利。

  2. 請問燈飾在哪裡製造?

    全系列燈飾商品由北歐研發與設計,製造與品管中心位於大陸,並且擁有超過50年高質感燈飾的代工經驗。

  3. 請問燈飾有通過檢驗或認證呢?

    居家先生販售之燈飾商品,皆已獲得台灣檢驗局(BSMI)的燈具檢驗證書。

  4. 請問燈飾商品有安裝或組裝說明嗎?

    商品頁面均有組裝或安裝說明,商品並附有說明書。提醒您組裝或請師傅安裝前請先確認商品外觀是否完整,再參閱說明書進行組裝,一經組裝或安裝後恕無法退換。

  5. 請問燈飾提供安裝服務嗎?

    居家先生僅提供物流配送服務,不提供安裝服務。吊燈因涉及水電類安裝,請自行聯繫專業電工操作。

  6. 請問購買燈飾沒有附燈泡嗎,燈泡該去哪裡買?

    販售的燈飾商品皆不含燈泡,每款燈飾有選配燈泡建議,請參照商品介紹的選配燈泡建議至各大通路購買。

  7. 請問官網上面的燈飾尺寸會有誤差嗎?

    由於商品生產完成後,會以人工丈量的方式確認,多少會有一定程度的誤差,通常誤差程度為1~2%左右,詳細尺寸還是以實品為主喔!

  8. 請問我在官網上面看到的商品會有色差嗎?

    由於實品拍攝還是會因為燈光、電腦解析度會有色差的影響,因此實際色系還是以展示的實品為主,如您相當在意商品的色差情況,會建議可以去展示間預約參觀體驗進行購買決定:)

  9. 很心動但還是想要現場體驗怎麼辦?

    全台體驗店(台北內湖/新竹竹北/台中文心/高雄巨蛋)皆有展示燈飾,點我預約參觀:)

  10. 有哪些付款方式呢?請問是全額支付嗎?

    目前官網付款方式以刷卡為主,如果有其他付款需求,歡迎透過Facebook粉絲專頁、Line官方帳號尋求小幫手的協助:)

  11. 請問我可以指定送貨日期以及時間嗎?

    由於我們是與專業的物流夥伴合作運送、搬運服務,因此不一定可以完全配合希望的送貨日期或是時間,但請放心送貨前一定都會提早約3-5天與你聯繫送貨,確保送貨日期、時間是雙方都可以接受的:)

  12. 我想問的問題都沒有在上面,要去問誰QAQ?

    歡迎透過Facebook粉絲頁以及官方Line帳號,詢問我們和藹可親的小幫手協助喔!(貼心的回覆需要您的耐心等候~)

(二)退換政策

  1. 若您收到的商品有瑕疵、破損、規格不符的狀況,請於收到貨後七天內與我們聯繫,將有專業客服人員立即為您辦理換貨事宜。
  2. 如您未曾來過實體店面,直接選擇在官網線上訂購,自您簽收貨物起七日內,皆擁有在居家先生官方渠道申請退貨的七天鑑賞期權利。
  3. 請注意鑑賞期並非試用期,到貨7天內請保留產品的商品、附件、包裝、紙箱及所有隨附文件資料的完整,以寄送時的包裝備妥,若有相關贈品請一併退回,包裝外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用、組裝痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。

    也請特別注意,若在實體體驗店購買則不符合 七天鑒賞期的規範。

  4. 退貨只以商品金額為主,已經產生並提供的服務如「運費」、「樓層費」等相關服務恕不在退貨金額範疇。
  5. 如發票形式為紙本,請務必保留發票收據。
  6. ※下列情形將可能影響您的退貨權益:

    商品包裝毀損、封條移除、吊牌標籤拆除、貼膠移除等已使用等情形。

    逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、零件遺失、毀損或變更者。

    猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿留下使用痕跡,請依照退貨規定辦理退貨。

    燈飾因本身工藝特色(烤漆、電鍍、玻璃),經使用難免會產生刮痕漏光,因個人因素無法接受,無法以此原由要求退換貨。

(三)保固

  1. 商品均提供一年的結構性保固,超過一年後提供品項維修的服務。

    請放心,只要是商品有相關疑慮或者問題,我們都將盡力協助處理:)

(四)非保固範圍

  1. 雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,商品則屬於不在保固範圍內,非保固範圍 :

    1.安裝後所造成的商品破損或意外,恕燈飾商品和安全疏失不在保固範圍內。

    2.適用於一般家庭室內正常使用的情況下,但不涵蓋燈泡、燈飾配件、玻璃類及腐蝕性環境中使用所造成的損害。

    3.因使用不當而毀損者,包括重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

    4.使用非居家先生的配件或不適配的裝置導致商品的損壞。

    5.因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。

    6.未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝商品者。

在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

(五)網站使用者條款

  1. 您承諾遵守中華民國相關法規、其他所屬國家法規及一切使用網際網路之國際慣例。 您同意並保證不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。
  2. 您向本網站確認您已經達到使用本網站的合法年齡,以負擔您在使用本網站時產生的一切法律責任。您理解使用本網站時及他人使用您的登錄資訊使用本網站時所產生的交易責任。
  3. 本網站可能包含有通往其他方所運營網站的超連結,此類超連結僅提供用於參考,此類網站非由本網站所有,我們對其內容不承擔任何責任。

(六)智慧財產權說明

本網站所使用之軟體或程式、網站上所有內容,包括但不限於圖片、文字、聲音、圖像、按鈕、商標、服務標章、商品名稱及 LOGO,均受智慧財產權的保護,任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、發行、公開發表、進行還原工程等,如有侵害智慧財產權之情事,應負損害賠償責任,本網站並得逕行暫停或永久取消其註冊帳號。

(七)紛爭處理

本條款之解釋與適用及相關糾紛之處理,應依中華民國法律,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。